Как я купила шикарную кухню с помощью соседского чата

Наша героиня — перфекционистка, которая дотошно изучила абсолютно все предложения на рынке, прежде чем обратиться в компанию «Стильные Кухни и Интерьеры» за новой кухней. А еще Ольга — самый активный участник нашего сообщества в Telegram, амбассадор и главный критик бренда

Как появилась эта кухня: предыстория

— Мы с мужем в браке семь лет, мне 47, ему 57, нашему сыну Илье 6 лет. И вот внезапно мой любимый домосед-муж сорвался с места и поехал исполнять мечту своей жизни на другой край земли. Вместе с коллегой улетел во Владивосток, а обратно решил возвращаться на машине через всю матушку Россию. Двадцать дней! Через Байкал и Урал! Оставил меня одну с сыном, пропал и не звонил, а когда я звонила, быстро сворачивал разговор и бросал трубку. И его сбывшаяся мечта — вот это грандиозное путешествие — для меня превратилась в ад. Я рыдала, подозревала всякое нехорошее, и, чтобы как-то занять себя, затеяла кухню.

Надо признаться, что никогда до этого я таких крупных покупок не совершала, только вместе с мужем. Но тут как раз подоспели ключи от нашей новой квартиры, и застройщик торопил, а въехать в квартиру без кухни нельзя. Все меня подгоняют, муж пропал, я одна с маленьким ребенком совершенно не понимала, куда бежать.

Как выбирали подрядчика для кухни

— Сначала я пошла в ближайший магазин мебели. Это крупная компания, довольно известная, но клянусь: у них на витрине стояли какие-то «дрова»! Мне ничего не понравилось: ни планировки, ни материалы, ни равнодушный персонал. Вместе с дизайнером мы нарисовали кухню, какую я хочу, и договорились, что мне позвонят с расчетами. Через пять дней ожиданий я позвонила сама: «Где моя кухня?». «Ой, мне некогда, я вам перезвоню», — ответила дизайнер и положила трубку. Это что за отношение к клиенту? Оказалось, что у той компании еще и срок изготовления — 45 дней, а мне нужно через 20.

И тогда я решила спросить совета в чате. У нас новый дом, есть и свой домовой чат. Бонус — что почти все соседи уже заселились и сделали ремонты, так что опытные. Я спросила, где они покупали кухни, и меня завалили информацией. Один говорит: делал в таком-то ИП, могу дать контакт. Другой пишет: мне кухня обошлась всего в 196 000, могу дать контакт. Начались обсуждения, сколько может стоить приличная кухня, у кого стоит фурнитура «Блюм», у кого фасады «Алвик». Кто-то похвастался, что ему кухня обошлась в 400 тысяч — его все заклевали от зависти: мол, переплатил ни за что.

Соседка написала мне: «Приходи посмотреть, у меня шикарная кухня». Я к одной соседке пришла, к другой — нет, все не то. Они хвастаются, нахваливают испанские материалы, а у меня ощущение какой-то подмены: это же обычный пластик.

К паре частников обратилась по рекомендации соседей. Там тоже сервис оказался сомнительный. Несколько дней считали, и выяснилось, что посчитали не в том материале, о котором мы договаривались. В общем, на фото всё выглядит прекрасно, а на деле — фасады косые, щели кривые, сервис отвратительный.

Зато я чуть-чуть стала разбираться в ситуации, понимать картину в целом. Позвонила мужу и сказала: «Ты провинился, так что кухню я куплю такую красивую и дорогую, какую хочу». И он согласился: «Бери любую, лишь бы тебе нравилась. Только можно, чтобы она была не черной?»

Первая встреча: удалось прийти к пониманию

Рядом с нами, в Щербинке, есть салон компании «Стильные Кухни», и мне на глаза попадалась их реклама. Машину я вожу не очень хорошо, но, думаю, куда деваться-то? Записалась, включила навигатор и поехала. Но оказалось, что заняться мной некому: я записалась на 10 утра, и шло утреннее совещание. Подождала 10 минут, 15 минут, начала беспокоиться: кухню выбрать, проект нарисовать — дело не быстрое, а мне через пару часов за ребенком в сад надо ехать. Поэтому я немножко «наехала» на пробегающего менеджера, говорю: у меня время ограничено, можно уже мной заняться? Она, Оксана, и стала мной заниматься в итоге.

Мы с ней три часа просидели. Она мне рассказывала, показывала всякие фасады и столешницы. Но я так боялась в сад опоздать, что половину прослушала. Правда, главное поняла:

— кухню можно сделать за 14 дней, это мне подходит,

— столешницу можно купить вместе с кухней, а не искать по всей Москве, как было у меня с прошлой кухней,

— технику можно заказать вместе с кухней, и тут есть над чем подумать.

Я в салон примчалась в шортиках джинсовых и топике, потому что я не модница, одеваюсь так, чтобы было удобно с шестилетним сыном гулять. Муж у меня обеспеченный, но по мне и не скажешь. Поэтому поначалу дизайнер предлагала мне какие-то бюджетные варианты: пластик такой, пластик сякой, ЛДСП, столешница тоже из плиты под дерево какая-то самая обычная.

И тут на одном образце я вижу фасады и спрашиваю про них. Дизайнер говорит, что они дороже. «Так и хорошо, — отвечаю я, — что дороже, мне нужна кухня красивая, чтобы не как у всех. Показывайте мне самые лучшие материалы. Я вам не сказала, но бюджет на кухню у меня хороший».

И наконец мы с дизайнером поняли друг друга. Забыли про столешницы под дерево, она меня повела в какой-то дальний угол, а там такая красота: столешницы из кварца! Совсем другое дело, и ведь если бы я не настояла, даже не узнала бы об их существовании. Но время заканчивалось, и я решила заехать и все досмотреть на следующий день.

Второй подход: кухня приобретает очертания

На следующий день начали мы с дизайнером собирать мне нормальную кухню. Фасады какие-то невероятные, столешница кварцевый агломерат.

Про кварцевый агломерат я знать ничего не знала. Накануне вечером в чате спросила, и одна соседка мне рассказала про него. Сказала, что с камнем натуральным я намучаюсь, а кварцевый агломерат — это самый топ: красивый, прочный и ухаживать за ним очень легко.

Сначала мы примерили на мою кухню какие-то супер-пупер-пластиковые фасады. Но их пришлось бы ждать недели три в том определенном цвете, что я хотела. Кухня вышла на 700 с лишним тысяч. Дизайнер рисовала и, мне кажется, не верила до конца, что я готова это купить.

— После второго визита в салон я зашла к соседке, а у той — белоснежная кухня в эмали. Я ее увидела и поняла, что это то, что мне нужно. Я люблю чистое, нежное, золотистое, фасады без кромок, а не этот угловатый пластик. Звоню дизайнеру и говорю: «Так, забыли про наш проект. Я стою перед кухней своей мечты и такую же хочу. Мне нужна эмаль».

Дизайнер меня пыталась отговорить: «Эмаль на 30% дороже пластика, а у вас маленький ребенок, если он ударит по ней, может появиться скол». Но я была непреклонна, а ребенок у меня — аккуратный. Так у меня появился проект кухни моей мечты — белоснежной, в эмали, с мраморной столешницей и стеновой панелью.

Когда я случайно в чате проговорилась, сколько моя кухня стоила, полдома со мной теперь не здоровается. Спать спокойно не могут, зная, что кто-то готовит на кухне за два миллиона. Но с другой стороны, а куда еще тратить деньги? Мы не транжиры. Не путешествуем. Поэтому все вкладываем в то, чтобы создать уютный дом. Я могу и керамическую плитку на фартук в кухне положить. Но зачем, если можно поставить стену из кварца? Это же правда круто смотрится!

Как выбирали бытовую технику

— Сначала я решила технику купить в другом месте, где подешевле. Начали искать с дизайнером модели, залезли в интернет, а там цена один в один, что в «Стильных Кухнях». Или еще бывает: открываешь интернет-магазин, там привлекательная цена на варочную панель, идешь смотреть, а это ловушка — этого товара в наличии нет уже год! В общем, я сделала вывод, что лучше взять всю технику у официального дилера, которым являются «Стильные Кухни и Интерьеры». Цены у них в рынке, привезут и установят бесплатно. А если не дай бог что-то сломается, я могу к ним же обратиться, и они сами все решат с сервисными центрами.

Выбирали технику понадежнее, присматривались к Gorenje брать или Midea, но выбрали в итоге Körting. Я переживала, что кухня стремительно дорожает. Но муж только рукой махнул: бери, главное, чтобы тебе нравилась. И поскольку кухня у меня была белоснежная, технику я тоже выбрала белую. Смесители и мойку взяла от Omoikiri. Поставили даже измельчитель для пищевых отходов, как мне в чате соседском посоветовали. Никогда у меня такого прибора не было, но сейчас, два месяца спустя после установки, я не понимаю, как я без него обходилась? Современные дома без мусоропровода, на помойку не набегаешься. А в этот измельчитель хоть килограмм картошки закинь, на кнопку нажала — и у меня чистейшая раковина. Дозатор тоже поставила, все по высшему разряду.

Разрезанная стенка и тумба в подарок

— Внесли аванс и стали ждать кухню. Перед доставкой дизайнер уточнила, есть ли у нас в доме большой лифт. Потому что моя шикарная стена из кварцевого агломерата была длиной 2.70, такая не в каждый лифт войдет. Я опять к чатику обратилась, спросила, кто что в лифте перевозил: да, говорят, войдет без проблем, заказывай, ничего пилить не надо.

И вот привозят мою кухню, и я вижу, что моя прекрасная стеновая панель из кварца разрезана пополам. Я в слезы. Ребята, которые мне это привезли, начинают оправдываться: боялись, что в лифт не влезет, да и такую большую панель одним куском не сделать. Да ладно, я же своими глазами на выставочном образце ее видела — значит, можно сделать. «Порезали, изуродовали, причинили мне моральный ущерб», — говорю.

Начинаем разбираться, и выясняется, что на чертеже проектировщик действительно нарисовал стену из двух частей. А я это не заметила и подписала. Я же не инженер, чтобы понять, один там кусок или два, я больше на розетки смотрела, где они и сколько их. В общем, по факту правда была на стороне компании.

Но даже в этом случае компания из-за причиненных неудобств предложила мне подарок. И я попросила тумбу под телевизор — такую же белую, как кухня, навесную и модную. И «Стильные Кухни» мне ее сделали.

— Еще при доставке выяснилось, что одна фальшпанель была не той длины, другая — не той ширины. Но монтажники тут же написали в сервисную службу, прямо при мне, и сказали: ровно через 10 дней привезем и установим. Так долго только потому, что эмаль должна по технологии столько сохнуть. И точно в срок позвонили, привезли и установили. При навеске тумбы выяснилось, что каких-то четырех болтов не хватает, и опять четко сработали: на следующий день все исправили.

Такая оперативность и пунктуальность была приятной и даже немного странной. Ранее я в соседском чате наслушалась страшных историй про то, что у людей на кухне что-то отваливается, а на рекламации компании-изготовители никак не реагируют. Люди не могут получить свои детали и ждут по 40 дней, их обманывают, с ними не общаются, трубки вешают. А в компании «Стильные Кухни и Интерьеры» сервис отличный. Я не пожалела, что к ним обратилась. Сервис для кухни, которая стоит как моя машина — великое дело. За него стоит платить, чтобы спать спокойно.

Чем дело закончилось и сердце успокоилось

Кухня у нас стоит уже два месяца, и я вижу, какая она умопомрачительная. Я уже не вижу шовчик на стене из кварца — я вижу красоту. Белоснежные фасады, белоснежная техника. Я купила стеклянные розетки. Подсветку сделали такую, что зажигается от движения руки. Я повесила хрустальную люстру со множеством лампочек, она подсвечивает кухню, и эмаль выглядит просто непередаваемо нарядно.

Я сама себе завидую. У всех моих соседей стоит этот модный серый «кашемир». Насмотрелись пинтереста, сделали как у всех. А для меня это как-то обычно. Когда ко мне приходят друзья — а у них тоже кухни дорогие стоят! — то даже они челюсть роняют. Пишут мне в чатике: «Ну почему мы тебя не послушали, ведь ты же писала, что заказала в «Стильных Кухнях». Надо было нам тоже там делать.»